الأسئلة الشائعة
هل ملف PDF فاتورة إلكترونية؟
لا. الجزء الملزم قانونًا هو XML المنظَّم حصرًا — كما أوضحت وزارة المالية الألمانية. ملف PDF البسيط لا يفي بالإلزام من 2027/2028. يولّد traxxed صيغ ZUGFeRD 2.2 وXRechnung وPINT AE من نموذج بيانات واحد.
أنا صاحب مشروع صغير. هل يعنيني هذا؟
نعم، منذ 01.01.2025: على صغار المشاريع أيضًا استقبال الفواتير الإلكترونية وحفظها. يتعرف traxxed على قاعدة §19 ويُصدر مستنداتك بشكل صحيح.
أنتقل من easybill أو sevDesk أو Lexware. كيف؟
نستورد بياناتك الأساسية: العملاء والأصناف والمورّدين. أنجزنا 42 عملية انتقال. فترة التجربة تكفي لاختبار الانتقال ببيانات حقيقية.
ماذا لو أردت المغادرة؟
تصدير البيانات مشمول في كل باقة: جميع الجداول بصيغتي CSV وJSON مع أرشيف المستندات كاملًا بملفات PDF وXML. بعد الإلغاء يبقى الوصول للقراءة 90 يومًا.
أين تُحفظ بياناتي؟
في الاتحاد الأوروبي حصرًا، في فرانكفورت. فصل العملاء على مستوى قاعدة البيانات، وتشفير أثناء النقل وفي السكون، وبيانات الدخول الحساسة إضافيًا بـ AES-256-GCM.
هل يحصل traxxed على بيانات دخولي البنكية؟
لا، أبدًا. يعمل الربط البنكي عبر BANKSapi — بياناتك لا تصل إلى traxxed. ويمكنك بدلًا من ذلك العمل دون ربط، بملفات SEPA وكشوف CSV.
هل أحتاج إلى جميع الوحدات؟
هناك باقتان: Starter تغطي الفواتير وتحصيل المدفوعات، وBusiness تشمل تلقائيًا جميع الوحدات. المؤسس المنفرد يبدأ صغيرًا، وفريق العشرين يستخدم إلى جانبها المهام والتقويم والبريد والدردشة — في الأداة نفسها.
هل يعمل traxxed في الإمارات؟
نعم. يسري الإلزام نفسه هناك من 2027 (PINT AE). يكتب traxxed مستندات ثنائية اللغة بالإنجليزية والعربية، ويعرف TRN — والواجهة متاحة كاملةً بالعربية.
كيف ألغي اشتراكي إذا لم يعد لديّ وصول إلى traxxed؟
عادةً تدير اشتراكك داخل traxxed من «الاشتراك ← إدارة المدفوعات» — نقرتان فقط. وإذا لم تعد تستطيع الدخول إلى حسابك، مثلًا لأن من أنشأه غادر الشركة، فيمكنك إدارة اشتراكك مباشرة لدى مزوّد الدفع لدينا: تُدخل عنوان البريد الذي تم الحجز به وتصلك رسالة برابط للدخول.